Zapomenuté / nefunkční heslo

V případě zapomenutého či nefunkčního hesla vyzkoušejte následující postup:

  1. CapsLock, NumLock

    Zkontrolujte, zda nemáte zapnutou klávesu CapsLock (obsahuje-li heslo písmena), případně vypnutou klávesu NumLock (obsahuje-li číslice).

  2. Smazání cookies

    Situace by mohla být také způsobena používáním Cookies. Zkuste si v nastavení vašeho prohlížeče smazat soubory cookies či temporary internet files. Více informací o mazání cookies v prohlížečích najdete v článku Jak mám smazat soubory cookies?.

  3. Obnovení hesla

    Pokud bude situace i nadále přetrvávat, můžete si resetovat heslo přes váš telefon zasláním SMS nebo pomocí odkazu odeslaného na alternativní email. V tomto případě navštivte stránku heslo.centrum.cz.

  4. Jak si nastavit SMS obnovu hesla či alternativní e-mail

Ve své e-mailové schránce klikněte na odkaz "Nastavení" v pravém horním rohu. Poté rozklikněte řádek "heslo, kontrolní otázka, region" a klikněte na "Nastavení účtu"Dostanete se do nabídky, ve které můžete jednoduše doplnit jak své telefonní číslo, tak alternativní e-mail či kontrolní otázku.